REGULAMIN JEŻOWA WODA OŚRODEK WYPOCZYNKOWY – PALMIARNIA I SPA
§ 1 Przedmiot Regulaminu
- Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Ośrodka Wypoczynkowego Jeżowa Woda w miejscowości 34-604, Przyszowa 82.
- Podmiotem odpowiadającym jest: Wiesław Cholewa PREDICTO, NIP: 676 157 73 44.
- Regulamin określa zasady świadczenia usług, zakresy odpowiedzialności Gości i Ośrodka Wypoczynkowego Jeżowa Woda – Palmiarnia i SPA oraz zasady przebywania na terenie obiektu.
- Regulamin Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA, jak również Regulaminy szczegółowe (SPA, Palmiarni, Placu Zabaw, sklepu Jeżowy Spichlerz) dostępne są w recepcji oraz na stronie internetowej osrodekwypoczynkowy.jezowawoda.pl .
- Potwierdzenie zapoznania się ze wszystkimi Regulaminami następuje automatycznie w momencie dokonania rezerwacji.
- Użyte w niniejszym regulaminie sformułowania stosuje się wymiennie, niezależnie od liczby pojedynczej lub mnogiej i odnoszą się do całego obiektu Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA.
§ 2 Doba hotelowa
- Jako miejsce noclegowe rozumie się apartament/pokój/domek/jurta.
- Miejsce noclegowe jest wynajmowane na doby. Doba noclegowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
- Gość zobowiązany jest do zdania kluczy i wymeldowania się do godz. 11:00. Goście, którzy nie wymeldują się do 11:00 zostają obciążeni kosztem kolejnego noclegu, jednak nie stanowi to gwarancji przedłużenia pobytu. W przypadku, gdy miejsce noclegowe nie zostanie zwolnione do godz. 11:00, a miejsce noclegowe jest zarezerwowane na kolejną dobę przez inną osobę, obsługa Ośrodka jest wówczas uprawniona do wejścia do miejsca noclegowego bez obecności gościa, spakowania jego rzeczy i przeniesienia ich do skrytki na bagaż.
- Przyjmuje się, że miejsce noclegowe jest wynajęte zgodnie z potwierdzoną przez obsługę Ośrodka rezerwacją.
- Miejsca noclegowego nie można przekazywać lub udostępniać osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który została uiszczona opłata.
- Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość Ośrodka Jeżowej Wody powinien zgłosić do godz. 18:00 dnia poprzedzającego, w którym upływa termin najmu miejsca noclegowego.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA, uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
- Przedłużenie pobytu kosztuje 15% za każdą godzinę dobowej stawki podstawowej i może trwać maksymalnie do godziny 17:00. W przypadku przedłużenia doby hotelowej bez wcześniejszej zgody lub wbrew informacji, że przedłużenie nie jest możliwe, opłata za każdą godzinę przedłużenia – wyniesie 30% stawki dobowej.
- Zatrzymanie apartamentu/pokoju/domku/jurty po godzinie 11:15 jest traktowane automatycznie jako przedłużenie doby pobytu.
§ 3 Usługi Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA świadczy bezpłatne usługi w zakresie: udzielania informacji związanych z pobytem i podróżą, przechowywania bagażu gości zameldowanych w Ośrodku.
- Pytania i uwagi związane z pobytem w ośrodku wypoczynkowym Jeżowa Woda, Goście mogą kierować bezpośrednio do Recepcji znajdującej się w Domu Głównym.
§ 4 Rezerwacja i rejestracja w Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA
- Podstawą do zarejestrowania Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA informuje, że dokumenty tożsamości Gości nie są kserowane bądź skanowane.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA ma prawo do dokonania przy rejestracji preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego do kwoty należności za cały pobyt.
- Rezerwacja zyskuje status gwarantowanej po wpłacie określonej w potwierdzeniu rezerwacji zadatku, w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.
- W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Ośrodek Jeżowa Woda nie zwraca opłaty za rozpoczętą dobę, ma prawo też odmówić zwrotu za kolejne doby hotelowe lub zażądać pełnej zapłaty, o ile nie możliwości ponownego sprzedania.
- Płatność za pobyt należy uregulować w dniu przyjazdu do Ośrodka.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA może odmówić przyjęcia Gościa jeśli przy wcześniejszym pobycie rażąco naruszył niniejszy regulamin.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA może odmówić przyjęcia Gościa będącego pod wpływem alkoholu, środków odurzających, wykazującego agresję słowną lub fizyczną.
§ 5 Odpowiedzialność Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA odpowiada wyłącznie za bagaże oddane na chwilowe przechowanie, z tym zastrzeżeniem, że nie mogą się znajdować w środku żadne cenne przedmioty lub pieniądze. W pozostałych przypadkach związanych z utratą lub uszkodzeniem rzeczy wniesionych przez Gości, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do przechowania przedmiotów o dużej wartości (w tym pieniędzy), przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, które zostały zaparkowane na niestrzeżonym parkingu przy Ośrodku, nie odpowiada również za rzeczy pozostawione w samochodzie zaparkowanym na parkingu przy Ośrodku.
- Obsługa Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA ma prawo bez zezwolenia Gościa wchodzić do wynajętego miejsca noclegowego w przypadku zauważenia zagrożeń bezpieczeństwa Gościa lub w przypadku niestosowania się Gościa do Regulaminu obiektu oraz innych awaryjnych sytuacjach wymagających szybkiej interwencji.
§ 6 Odpowiedzialność Gości
- Dzieci poniżej 12. roku życia muszą znajdować się pod stałą opieką jego rodziców lub innych opiekunów prawnych na terenie Ośrodka. Rodzice lub opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
- Zachowanie Gości oraz osób korzystających z usług na terenie Ośrodka Jeżowa Woda nie powinno zakłócać spokoju pobytu innych Gości. Przy naruszeniu tej zasady, Ośrodek może odmówić danej osobie dalszego świadczenia usług.
- O zaistniałych szkodach powstałych na terenie na terenie Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA należy niezwłocznie powiadomić Recepcję znajdującą się w Domu Głównym.
- Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych na terenie Ośrodka Jeżowa Woda, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Ośrodek ma prawo obciążenia karty kredytowej Gościa (również po jego wyjeździe) za powstałe szkody. Ta sama zasada obowiązuje w przypadku uruchomienia przez Gościa alarmu pożarowego w skutek aktów wandalizmu lub niezastosowania się do zakazu palenia.
- Gospodarze ośrodka nie ponoszą odpowiedzialności za przerwy w dostawach mediów spowodowanych np. czasowym brakiem prądu, wody, czy internetu.
§ 7 Miejsce noclegowe
- Jako miejsce noclegowe rozumie się apartament/pokój/domek/jurta.
- W miejscu noclegowym nie można przechowywać materiałów niebezpiecznych, m. in. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, materiałów wybuchowych czy drażniących.
- Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe, zabronione jest używanie w miejscu noclegowym jakichkolwiek urządzeń grzewczych czy chłodzących, niestanowiących wyposażenia tego pomieszczenia.
- Zmianę ustawienia wyposażenia miejsca noclegowego należy każdorazowo uzgodnić z obsługą Ośrodka.
- Gościom zabrania się wynoszenia poza miejsce noclegowe wyposażenia.
- Osoby niezameldowane mogą gościnnie przebywać na terenie Ośrodka Jeżowa Woda, w godzinach 8:00 – 22:00 wyłącznie za zgodą Gospodarzy.
- Przebywanie osób niezameldowanych po godzinie 22:00 (za wyjątkiem sytuacji zgłoszonych wcześniej, zaakceptowanych i zorganizowanych imprez) oznacza zgodę osoby zameldowanej.
- Jako miejsce noclegowe rozumie się apartament/pokój/domek/jurta na odpłatne dokwaterowanie tych osób. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnego cennika dostępnego na stronie internetowej osrodekwypoczynkowy.jezowawoda.pl.
- W przypadku zgubienia klucza do apartamentu/pokoju/domku/jurty, Gość zostanie obciążony opłatą umowną w wysokości 200 zł.
- Każdorazowo opuszczając miejsce noclegowe, Gość powinien zgasić światło, zakręcić krany oraz sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.
- Po ustaniu zakwaterowania Gość jest zobowiązany do pozostawienia miejsca noclegowego w stanie niepogorszonym.
- W Ośrodku istnieje zbiorczy, ścisły sposób segregowania odpadów. Goście mają obowiązek do segregowania czystych odpadów, poprzez ich umieszczenie w osobnym pojemniku znajdującym się w każdym pomieszczeniu.
§ 8 Przedmioty pozostawione
- Przedmioty pozostawione w Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA będą odsyłane na koszt Gościa, pod wskazany przez niego adres po wcześniejszej prośbie gościa.
- W przypadku braku dyspozycji, Ośrodek będzie przechowywał pozostawione rzeczy przez 1 miesiąc. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.
§ 9 Reklamacje
- Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po ich zauważeniu.
- Wszelkie reklamacje, w formie pisemnej, przyjmuje Recepcja Ośrodka Wypoczynkowego Jeżowa Woda. Reklamacje można również składać za pośrednictwem maila na adres: kontakt@jezowawoda.pl.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie po jej otrzymaniu przez Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA, a w przypadku kwestii spornych, obowiązywać będą przepisy Kodeksu Cywilnego.
§ 10 Postanowienia dodatkowe
- Na terenie wszystkich budynków należących do Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych (obejmujący również balkony i tarasy pokojowe), poza miejscami do tego wyznaczonymi oraz używania innych środków odurzających. W przypadku palenia w miejscach noclegowych zostanie doliczona do rachunku osoby zameldowanej kwota 500 zł, obejmująca m.in. czyszczenie i wietrzenie pokoju oraz dodatkowe pranie i czyszczenie wyposażenia.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA umożliwia kontakt z różnymi zwierzętami gospodarskimi oraz tropikalnymi, jednak obowiązuje kategoryczny zakaz ich dokarmiania oraz przeszkadzania im.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA jest dostępna również dla zwierząt domowych (w wyznaczonych pokojach). Do rezerwacji naliczana jest opłata zależna od rodzaju i wielkości pupila, w kwocie od 50 zł/dzień. Konieczna jest konsultacja z obsługą Ośrodka, przed lub tuż po dokonaniu rezerwacji. Liczba miejsc jest ograniczona – zwierzęta niezgłoszone wcześniej, dla których nie została potwierdzona rezerwacja w dedykowanych pokojach, nie będą mogły przebywać na terenie Ośrodka.
- Przyjmowane do Ośrodka są wyłącznie zwierzęta zdrowe z aktualną książeczką zdrowia i zaszczepione przeciw wściekliźnie, ułożone, które swym zachowaniem nie będą zakłócały spokoju innym Gościom i pracy w Ośrodku.
- Zwierzę musi być pilnowane przez Właściciela zwierzęcia, wszystkie szkody w mieniu Ośrodka, bądź mieniu innych Gości spowodowane przez zwierzęta, będą wyceniane przez Ośrodek, a ich kosztami będą obciążeni Właściciele zwierzęcia.
- Zabrania się pozostawiania zwierzęcia samego w pokojach, ja również poruszania się zwierzęcia bez kagańca czy smyczy po terenie Ośrodka.
- Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do przywiezienia ze sobą budy lub legowiska oraz misek. Obowiązuje całkowity i bezwzględny zakaz wykorzystywania ręczników, naczyń czy bielizny pościelowej na potrzeby zwierzęcia.
- Za niepoinformowanie Ośrodka o posiadaniu zwierzęcia w miejscu noclegowym, zostanie nałożona jednorazowa dodatkowa opłata w wysokości 300 zł, niezależna od późniejszych opłat za pobyt w Ośrodku zwierzęta.
- Na terenie Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA obowiązuje zakaz akwizycji i sprzedaży obnośnej.
- W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 8:00.
§ 11 Informacja o danych osobowych
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA, 34-604 Przyszowa 82.
- Dane osobowe Gościa są przetwarzane na podstawie zawartej pomiędzy Gościem, a Ośrodkiem umowy o świadczenie usług noclegowych. Celem przetwarzania danych osobowych jest świadczenie usług noclegowych lub innych podobnych usług, które na życzenie Gościa są świadczone przez Ośrodek. Ponadto, dane osobowe Gościa mogą być przetwarzane przez monitoring wizyjny wykorzystywany na terenie Ośrodka. Celem stosowania monitoringu wizyjnego jest ochrona bezpieczeństwa Gościa oraz innych osób przebywających na terenie Ośrodka Jeżowa Woda lub w jego okolicy.
- W przypadku podania przez Gościa danych osobowych dotyczących preferencji odnośnie pobytu lub realizowanych świadczeń Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA może przetwarzać te dane osobowe dla celów poprawy jakości świadczonych lub zapewnienia komfortu Gościa bądź realizacji dodatkowych świadczeń na rzecz Gościa, w tym prowadzenia satysfakcji Gościa, wyłącznie w związku z sukcesywną poprawą świadczonych przez Ośrodek usług. Podstawą prawną do przetwarzania danych osobowych we wskazanych wyżej celach jest usprawiedliwiony interes Ośrodka Wypoczynkowego Jeżowa Woda – Palmiarnia I Spa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA informuje, że podanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do identyfikacji Gościa jest wymogiem umownym oraz ustawowym (przy dokumentowaniu sprzedaży dokonanej na rzecz Gościa fakturą VAT). Brak podania danych osobowych uniemożliwia zawarcie umowy z Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA, jak również uniemożliwia wystawienie faktury VAT.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA informuje, że każdy Gość ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania i aktualizacji, jak również ma prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu odnośnie do przetwarzania, ograniczenia przetwarzania oraz do usunięcia danych osobowych, jeżeli zachodzą ku temu podstawy prawne.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA, informuje, że dane osobowe Gościa będą przechowywane przez cały okres świadczenia usługi na rzecz Gościa, jak również dane będą przechowywane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, w tym roszczeń podatkowych i cywilnych. Natomiast dane osobowe przetwarzane przez monitoring wizyjny będą przechowywane przez okres 14 dni.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA informuje, że dane osobowe Gościa mogą być udostępniane wyłącznie na podstawie obowiązującego prawa.
- Jeżowa Woda Ośrodek Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA informuje o prawie wniesienia skargi do organu nadzorującego sposób przetwarzania danych osobowych tj. do Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie ul. Stawki 2.
- W celu realizacji przysługujących uprawnień oraz innych spraw dotyczących przetwarzania przez Ośrodek, Pana/Pani danych osobowych prosimy o kontakt na adres mailowy: kontakt@jezowawoda.pl.
Jeżowa Woda Ośrodk Wypoczynkowy – Palmiarnia i SPA jest monitorowane za pomocą kamer. Zapis z tego monitoringu jest rejestrowany na serwerach, ale może też być udostępniany “na żywo” na stronach www i mediach społecznościowych Ośrodka.